FAQ

Vos questions, nos réponses

Tout ce que vous devez savoir pour commander des badges d'accès compatibles. Toujours bloqué ? Contactez-nous directement.

Compatibilité

Vos cartes fonctionneront-elles avec mes lecteurs existants ?

Oui — c'est tout l'intérêt. Nos badges sont compatibles par spécification avec le lecteur et le système de serrure que vous possédez déjà. Vous ne remplacez aucun matériel ; seule la carte ou le porte-clés change.

Comment savoir de quel format j'ai besoin ?

Indiquez-nous la marque de votre lecteur, les numéros imprimés sur votre carte actuelle, ou envoyez une photo nette des deux faces ainsi que du lecteur. Nous identifions le format exact pour vous — généralement sous un jour ouvré — avant votre commande.

Quels formats prenez-vous en charge ?

Aussi bien les formats de proximité 125 kHz que les cartes à puce 13,56 MHz (standard et chiffrées), y compris les formats rares et anciens (legacy) que d'autres fournisseurs ne proposent pas. Indiquez-nous votre carte et votre lecteur, et nous trouverons la correspondance — parcourez notre gamme complète de produits pour commencer.

Avez-vous besoin de mon code d'installation et de mes numéros de carte ?

Pour la plupart des formats de proximité, oui — nous encodons chaque carte avec votre code d'installation et la plage de numéros de carte souhaitée, afin qu'elle fonctionne dès sa réception. Nous vous guiderons pour les retrouver.

Clonage et sécurité

Ma carte peut-elle être copiée ou clonée ?

Les formats de proximité 125 kHz ouverts peuvent généralement être reproduits à partir du code d'installation et du numéro de carte. Les badges à puce sécurisés 13,56 MHz utilisant une cryptographie forte — comme les cartes à puce chiffrées AES — ne peuvent pas être clonés. Nous vous indiquons toujours d'emblée à quelle catégorie appartient votre badge.

Est-il légal d'acheter des cartes compatibles ?

L'achat de badges compatibles pour des systèmes de contrôle d'accès que vous possédez ou gérez est une pratique courante dans la gestion des installations. Nous fournissons des entreprises, des gestionnaires immobiliers, des serruriers et des intégrateurs. Il vous incombe de ne commander que pour des systèmes que vous êtes autorisé à utiliser.

S'agit-il de véritables cartes OEM ?

Non. Les produits AKC sont des badges non-OEM, compatibles par spécification. Ils sont conçus pour fonctionner avec les systèmes référencés, mais ne sont ni fabriqués par, ni affiliés à, ni approuvés par les marques OEM. C'est cette indépendance qui explique leur coût inférieur.

Commande et tarification

Quelle est la commande minimale ?

De la simple carte de remplacement au déploiement de dizaines de milliers d'unités à l'échelle d'un site. Le prix unitaire diminue avec le volume.

Sous combien de temps puis-je obtenir un devis ?

Généralement sous un jour ouvré après réception de votre format et de votre quantité. Les devis sont gratuits et sans engagement.

Puis-je obtenir un échantillon avant une commande importante ?

Oui. Pour les commandes importantes, nous pouvons fournir un échantillon afin que vous puissiez vérifier son fonctionnement avec vos lecteurs avant de vous engager.

Proposez-vous l'impression personnalisée ?

Oui — impression couleur, numérotation séquentielle, logos et mises en page photo d'identité sur cartes ISO, le tout encodé selon votre format.

Vos cartes sont-elles garanties ?

Oui. Chaque carte que nous vendons est couverte par une garantie à vie contre les défauts de pièces et de fabrication — la même norme que celle établie par les grands fabricants OEM. Si une carte tombe en panne à cause de sa fabrication, nous la remplaçons.

Expédition et support

Où livrez-vous ?

Dans l'ensemble des États-Unis. Le délai habituel est de 1 à 3 semaines selon l'impression et la personnalisation ; nous confirmons le délai exact avec votre devis.

Mes réassorts seront-ils simples ?

Oui. Nous conservons votre format et vos données d'encodage dans nos dossiers ; un réassort tient donc généralement en un seul e-mail — aucune ré-identification n'est nécessaire.

Qui contacter pour obtenir de l'aide ?

Écrivez à quotes@americankeycards.com pour un devis ou à contact@americankeycards.com pour le support. De vraies personnes qui connaissent le contrôle d'accès vous aideront.

Vous ne savez pas quel format vous avez ?

Envoyez-nous les numéros imprimés sur votre carte — nous identifierons le format et vous proposerons un devis pour une carte compatible, généralement sous un jour ouvré.

Garantie à vie pièces et main-d'œuvre sur chaque carte